GUARANTEE AND SERVICES / GARANSI DAN SERVIS

1.How to claim a product warranty?

If you find any damage, immediately report/chat our Ebmin Aftersales on WhatsApp at 0811-286-220 (Ebmin Ratna) during business days and hours (Monday-Friday: 09:00 - 15:30 WIB). Weekend and public holidays OFF.

 

Bagaimana cara klaim garansi produk?

Jika menemukan kerusakan, segera laporkan/chat Ebmin Aftersales kami di WhatsApp 0811-286-220 (Ebmin Ratna) pada hari dan jam kerja (Senin-Jumat: 09:00 - 15:30 WIB). Akhir pekan dan hari libur nasional OFF.

 

 

2.What’s covered?

Eboni Watch provides a full one-year warranty from purchase for all damages which include broken machine, cracked watch glass, broken knob, lost or broken watch hands, broken back case and buckle. If the one-year warranty period has expired, you can still service your damaged watch at Eboni Watch for a certain additional fee. In addition, Eboni Watch also provides free battery replacement eternally even though the one-year warranty period has expired.

 

Apa saja yang mencakup garansi?

Eboni Watch memberikan garansi penuh selama satu tahun sejak pembelian untuk semua kerusakan yang meliputi mesin mati, kaca arloji retak atau pecah, kenop patah, jarum jam hilang atau patah, backcase dan buckle rusak atau patah. Jika masa garansi satu tahun telah habis, Anda masih dapat memperbaiki jam tangan Anda yang rusak di Eboni Watch dengan biaya tambahan tertentu. Selain itu, Eboni Watch juga memberikan penggantian baterai gratis selamanya meskipun masa garansi satu tahun telah habis.

 

3.Which address is the delivery office?

The address for Eboni Watch - PT Eboni Sri Gemahloji is on Jl. Raya Bayat Cawas No. 34, Paseban, Bayat, Klaten, Central Java - 57462.

 

Dimana alamat kantor pengiriman?

Alamat Eboni Watch - PT Eboni Sri Gemahloji ada di Jl. Raya Bayat Cawas No. 34, Paseban, Bayat, Klaten, Jawa Tengah - 57462.

 

4.Which party bears the shipping cost?

Serviced items must be sent to the Eboni Watch workshop in Bayat, Klaten, Central Java. Customers will be charged for postage and return. 

 

Siapa yang menanggung biaya pengiriman produk?

Barang yang akan diservis atau pengajuan garansi harus dikirim ke workshop Eboni Watch di Bayat, Klaten, Jawa Tengah. Customer akan dibebankan biaya ongkos kirim dan kembali.

 

5.If I lose my guarantee card but I want to repair my watch because the watch glass is broken. Is it possible for me to claim my guarantee? 

You could still claim your guarantee as long as the time is no more than one year. Since we still have the information data when you buy our product. 

 

Jika saya kehilangan kartu garansi tetapi saya ingin memperbaiki kaca jam saya yang rusak. Apakah mungkin saya bisa untuk klaim garansi?

Anda tetap bisa klaim garansi selama waktunya tidak lebih dari satu tahun. Dikarenakan kami memiliki data informasi ketika Anda membeli produk kami.